| Carta de Calidad del ''Portal Internet VIP Services'' |
|
|
|
|
Todas las compañias presentes en este portal han sido seleccionadas teniendo como base los criterios siguientes : |
1. |
Calidad de la acogida al cliente compuesta de gentileza, cortesía, amabilidad. (Valor en puntos: 1 - 3) Excelente: 3 / muy Bueno: 2 / Bueno: 1 |
2. |
Calidad del servicio al cliente compuesta de discreción, eficacia, rapidez de ejecución e ingeniosidad o seriedad (Valor en puntos: 1 - 3) Excelente: 3 / muy Bueno: 2 / Bueno: 1 |
| 3. |
Calidad del entorno compuesta de infraestructura edificio, aparcamiento de coches, decoración, situación geográfica (Valor en punto: 1 - 3) Excelente: 3 / muy Bueno: 2 / Bueno: 1 |
| 4. |
Calidad de productos y creaciones. |
| 5. |
Originalidad y excelencia de la compañia, de sus servicios y productos |
| |
Estos diferentes puntos permiten establecer una rejilla de notación vinculada directamente al servicio al cliente, nuestro principal criterio de selección. Esta rejilla permite para los Excelentes llegar a 9 puntos (nota máxima) y los Buenos a 3 puntos sobre 9.
La presentación se hace por las Zonas Alt. en las cuales encontrarán los puntos citados más arriba de la manera siguiente:
- Acogida : 1/3 Bueno - 2/3 Muy Bueno - 3/3 Excelente
- Servicio al Cliente : 1/3 Bueno - 2/3 Muy Bueno - 3/3 Excelente
- Entorno : 1/3 Bueno - 2/3 Muy Bueno - 3/3 Excelente
|
|
|
El objetivo de esta carta es simplificar los criterios y permitirle así tener rápidamente los elementos que conciernen a los actores del portal. Deseamos que le satisfará y le permitirá sacar provecho de los actores de calidad que albergamos. |
|
